第144章 彻底引爆！全网给耿直道歉(8k)

外面的大办公室里,只有马彤彤、杨明霞、吕思雨和客服负责人杜怡萱四人乖乖地看着央视3·15晚会直播,其他人依旧各忙各的。

CEO办公室里。

耿直独自坐在电脑前,看着央视网的直播画面。屏幕的光映在他脸上,神情看起来很是平静。

就在下午收到周浩然记者那条看似随意闲聊的“在吗”开始,他就知道这是周记者给的暗示——在线婚恋乱象今晚肯定要被点名了。

电视画面中,以“新规则、新动力”为主题的3.15晚会准时开场。

四位主持人欧阳夏丹、陈伟洪、王小丫、李嘉明依次上台,串词念得字正腔圆,气场全开。

第一个曝光案例,消费电子类问题——平板电视保修的潜规则被扒了个底朝天。

紧接着,第二个,地沟油回流餐桌问题——记者暗访拍摄的画面触目惊心,黑乎乎的油从下水道捞出,经过简单处理又回到餐馆后厨。

第三个,4S店[小病大修]牟利乱象……………..

第四个,第五个,第六个………………………………

耿直一条一条看过去,表情平静,但手指敲击桌面的频率越来越快。

第八个,一次性内裤无灭菌、材质造假,二次回收问题......

此时,微博上已经有很多博主开始文字、图片播报3·15曝光的问题,网友们也纷纷讨论起来。

“3·15开始了,瓜瓜一个接一个吃。”

“今年的力度不大啊!都是些老生常谈的问题。”

“年前天涯神帖的热度这么大,婚恋行业乱象竟然没被点名??”

“婚恋行业的问题,不是那个耿直自己炒作的么?现在他在网上没动静了,就是最大的明证啊!”

“就是就是......只会自我标榜的人!真有问题,怎么3.15曝光?”

此时电视中,已经播放到了第九个乱象问题——多家知名餐饮品牌后厨使用隔夜食材,卫生不达标。

画面里,记者拍到了厨房里发霉的菜板、爬过灶台的蟑螂,放在地上的半成品食材。

一直很淡定的耿直,手指开始轻轻摩挲着,竟有一种强烈的紧张感。

他看了看时间——21:44。

晚会已经进行了快两个小时,曝光了九个案例。

“不会真不播了吧??”他自言自语了一句,忙拿起桌上的杯子,咕咚咕咚喝了两口。凉透的茶入口苦涩,他浑然不觉。

耿直越来越焦虑,但也有同样观看央视3·15晚会的人越来越放松。

......

远在帝都,百禾网总部。

虽然之前综合多方信息,断定在线婚恋行业不会上央视3·15晚会,但小心翼翼地慕严,还是将韩雨露、李莉、公关经理关丽霞、客服经理等几人留在了公司,以防万一被点名。

幕严办公室里。

晚会刚开始的时候,慕严、韩雨露等人的心还是有点悬着的。但随着案例一个一个被放出,几人紧绷的神经越来越放松起来。

“慕总,果然如我所说,咱们行业不会被央视点名了,哈哈哈!”李莉得意地开口道。

“嗯,是我多虑了,虚惊一场。咱们以后还是谨慎....……”

就在此时,电视里的主持人王小丫开口了:“接下来要曝光的,是一个上亿人每天都在关注的行业——婚恋服务类。”

——!

慕严的心猛地一沉,像被人狠狠攥住。

房间里的其他几人,身体几乎同时一颤。

韩雨露手心开始冒汗,李莉的笑容僵在脸上,轻咬着嘴唇,公关经理关丽霞的表情更是复杂,突觉有个千斤重的担子,朝自己身上压下来.......

幕严盯着电视,一言不发。

电视画面切换,开始播放记者在酒托培训现场暗访的录像画面,只见一个培训师大嗓门说着:

“你们记住,聊三天就要约出来见面,不见面就立马换人......”

“酒托的提成是30%,要引导用户开贵的酒......”

然后,是平台诱导用户消费的网页功能展示页面......世纪家园网、百禾网、真爱网直接被点名。

紧接着,又开始播放央视曾经采访耿直的一段视频。

[当把婚恋变成一门只追求财报数字的生意时,系统性风险就会产生。]

【算法没有价值观,但做算法的人要有。如果考核指标只有付费用户数和营收,那虚假和诱导就会变成潜规则。]

[商业本质如此,我们无法避免,但我们或许可以成为行业里的明矾,让水变清澈一些。]

啪嗒!

幕严气得直接关掉了电脑显示器的开关,屏幕瞬间黑屏。

但电脑的声音依旧还在,主持人的画外音还在继续:“………………婚恋行业的乱象,已经严重损害了消费者的权益......”

幕严没再管电脑,站起身,果断道:“立即召集公关部、客服部、市场部、运营部的人回办公室,立刻!”

韩雨露和李莉几乎是跑着出去的。

五分钟后。

在公司加班的几位高管,已经率先坐在办公室里,开始七嘴八舌地商讨应对之策。

相较于年前那次纯网友的舆论危机,这次被央视点名的危机无疑更大得多,这可是百禾网自成立以来遭遇的最大危机。

“慕总,我们现在要做的,是第一时间公开向全网道歉。不狡辩,不推诿,承认所有错误,承诺立即大刀阔斧地整改问题。”公关经理关丽霞建议道。

“不是,关经理,咱们有必要这么彻底地认错吗?”韩雨露十分不解,“这对咱们百禾网的形象,影响太大了啊!”

“央视曝光的是整个大行业问题,不止我们百禾网一家。特别是酒托、婚托问题,是第三方骗子的问题,跟咱们平台本身无关啊,咱们还是有很多解释空间的!”李莉紧跟着道。

“是啊关经理,咱们依然可以像上次公关耿直事件一样,三家合力,花钱雇佣各种大V、侧翼和水军,帮咱们说话。”客服部经理也跟着道。

“这绝对不可以!”关丽霞连忙摇头制止,“隐瞒事实,推卸责任、拖延解决、承诺空洞、水军洗白,都是危机公关的大忌,只会迎来更大反噬。”

众人你一言我一语,纷纷献计献策,人员很快分成了两派。

公关经理关丽霞自己一派,剩余其他人是一派。

双方谁也说服不了谁,众人最后齐齐看向幕严。

相较于刚才的极度愤怒,此刻的慕严反而冷静下来。他思索良久,看着关丽霞:“关经理,我们真的不能想办法压一压吗?或者找找关系?”

“慕总,首先,曝光问题的不是普通媒体,是央视。其次,现在互联网这么发达,很难压。再次,我虽然还没看舆情分析报告,但我猜现在网友肯定激愤起来了。”

“但咱们可以跟大众解释啊!”

“哪怕咱解释的全是事实,也不会有人听,只会适得其反!”关丽霞紧跟着解释,“现在唯一能做的,就是道歉,诚恳道歉,往死里道歉,不要有任何一点敷衍和侥幸!然后主动联系工商,接受调查。”

关丽霞的话说完,会议室里的人,没有人再提建议了,但有人心里还是不服气。

众人都在等幕严拿主意。

幕严缓缓站起身,深吸一口气,开口道:

“在公关上,我尊重关经理的专业建议。但是让我们这么彻底得认错,我觉得不妥。一旦全认了,百禾网五年里积累的口碑,就一夜归零了。”